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看门狗说,约翰刘易斯用广告误导消费者购买'免费'电视伴音吧

2017-06-22 03:05:05 

市场

今年第二次,约翰刘易斯遭到了广告监督机构的斥责,因为投诉声称它抬高了电视机的价格以支付“免费”音响条的费用

广告标准管理局(ASA)称,这家百货公司的“不知道未售出”承诺是其声誉的基石,误导了消费者声称健全的酒吧是免费的

约翰刘易斯的网站在2月15日为LG TV 55B6提供了一台“免费的LG SH7音响吧”,售价为1,999英镑

一位客户了解到,此前电视机售价为1,749英镑,没有声音棒,声音棒为单独售出259英镑,抱怨说“免费”索赔具有误导性

约翰刘易斯认为,在2月14日之前的一个月内,电视机以制造商支持的250英镑折扣出售,然后增加到原价19999英镑

2月15日,制造商为另一项促销活动提供财务支持,该促销活动包括一个价值259.99英镑的免费音乐栏

该零售商驳斥了这样的建议,即电视机的价格已经被夸大,以支付音响条的成本,因为只有当电视机作为捆绑包的一部分购买时才能从制造商那里获得支持

ASA表示,消费者将解释“免费”声明意味着电视机的正常销售价格为1,999英镑,并且声音栏已作为促销活动的一部分添加,无需额外费用

它指出,电视机的价格自去年5月以来经常发生变化,通常售价为1,749英镑,并称:“因此,我们不认为£1,999是通常的售价

” ASA表示:“由于消费者很可能明白,在不增加产品价格的情况下,电视包含的条形音箱已经包含在内,并且因为情况并非如此,所以我们得出结论认为,条形音箱免费的说法具有误导性

“ ASA在3月份告诉约翰刘易斯,以确保它在苹果手表的黑色星期五推广活动违反广告规则后与公众打交道

约翰刘易斯表示,由于竞争对手的价格匹配促销,销售量前所未有地增加,因此它不再销售手表,因为它不确定是否有足够的库存来满足当天的需求

ASA裁定约翰刘易斯没有公平进行晋升,导致不必要的失望

约翰刘易斯女发言人说:“我们对ASA的决定感到非常失望,尤其是因为促销在市场上广泛存在,并且受到供应商的推动

”我们接受同一天进行新促销的时间是不幸的是,我们想确保我们保持竞争力

如果再次发生这种情况,我们会更加仔细地考虑我们的回应和时间安排,以确保我们不会让客户失望